นโยบายคืนเงิน

ทุกอย่างที่ขายใน Wedding เป็นสินค้าดิจิทัลที่จ่ายครั้งเดียว: แพ็กปลดล็อกต่องาน (เช่น แขกและที่นั่ง วันงาน ครบทุกอย่าง) แอพเพิ่ม และเครดิต ไม่มีค่ารายเดือนและไม่มีการตัดเงินซ้ำอัตโนมัติ สิทธิ์เปิดให้ใช้ทันทีเมื่อชำระสำเร็จ

• ภายใน 7 วันหลังซื้อ และยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ที่ปลดล็อก — เช่น ยังไม่ได้ส่งการ์ดเชิญรายคน ยังไม่ได้เพิ่มแขกเกินจำนวนของงานฟรี ยังไม่ได้เช็คอินแขก ยังไม่ได้เผยแพร่งานด้วยเทมเพลตพรีเมียม คืนเต็มจำนวน
• เครดิตและแอพเพิ่มที่ยังไม่ได้ใช้ ภายใน 7 วันหลังซื้อ — แพ็กเครดิตที่ใช้ไปบางส่วน คืนตามจำนวนเครดิตที่เหลือ คิดตามราคาต่องานของแพ็กนั้น
• ถูกตัดเงินซ้ำ หรือชำระแล้วแต่สิทธิ์ไม่เปิด และเราแก้ไขให้ไม่ได้ — คืนเต็มจำนวน ไม่จำกัดว่าซื้อมากี่วัน
• ระบบขัดข้องจนใช้ฟีเจอร์ที่ซื้อไม่ได้ ในช่วงที่สำคัญ (เช่น วันงาน) และเราแก้ไม่ทัน — คืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามความเสียหาย

• เกิน 7 วันหลังซื้อ หรือได้ใช้ฟีเจอร์ที่ปลดล็อกแล้ว (ยกเว้นกรณีระบบขัดข้องข้างต้น)
• เครดิตหรือแอพเพิ่มที่นำไปสร้างงานหรือปลดล็อกงานแล้ว
• งานหรือบัญชีถูกระงับเพราะผิด ข้อกำหนดการใช้งาน เช่น หลอกลวงเรื่องเงิน
• เปลี่ยนใจหลังวันงานผ่านไปแล้ว

สิทธิ์จากการซื้อนั้นถูกยกเลิกทันที งานกลับไปใช้ระดับฟรี (หรือระดับของแพ็กอื่นที่ยังมีอยู่) เนื้อหาที่ใส่ไว้ยังอยู่ แต่ส่วนที่เกินจำนวนของระดับฟรีจะเพิ่มหรือแก้ต่อไม่ได้จนกว่าจะปลดล็อกอีกครั้ง

1. ติดต่อเราที่ LINE @040rkppr ภายใน 7 วันหลังซื้อ
2. แจ้งชื่องาน และเลขที่การซื้อหรืออีเมลที่ได้รับใบเสร็จจาก Stripe (ดูได้ในสตูดิโอ › การซื้อ)
3. บอกเหตุผลสั้น ๆ — ช่วยให้เราปรับปรุงบริการ

เราตอบภายใน 3 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว เงินคืนผ่าน Stripe ไปยังช่องทางเดิมที่จ่าย บัตรเครดิต/เดบิตมักเห็นยอดคืนภายใน 5–10 วันทำการตามรอบของธนาคาร การชำระด้วยพร้อมเพย์คืนเข้าบัญชีตามขั้นตอนของ Stripe ซึ่งอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้ามีปัญหากับการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อนแจ้งปฏิเสธรายการ (chargeback) กับธนาคาร เราแก้ให้ได้เร็วกว่า นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค